Bank of Scotland Telefonnummer

Lloyds ist das erste europäische Dienstleistungsunternehmen, das den Service der....

London, Großbritannien (ots) - Die Lloyds Banking Group ist das erste europäische Konzernunternehmen, das eine neue Technik einführt, um seine 30 Mio. Kundschaft vor Telefonbetrug zu bewahren. Das auf die Entwicklung der patentierten Phoneprinting [TM]-Technologie spezialisierte Druckunternehmen wurde von der Firma Lindrop im Bereich der Betrugsbekämpfung im Call Center aufgesetzt. Der Kunde selbst muss keine weiteren Angaben machen.

Phoneprinting [TM] Technologie schützt den Verbraucher vor den neusten Methoden, die von Betrügern eingesetzt werden, um seine Gespräche zu verschleiern und Menschen zu missbrauchen. Die Lloyds Banking Group ist Teil der von der Regierung des Vereinigten Königreichs eingerichteten Joint Fraud Taskforce und hat sich zum Ziel gesetzt, Informationen zu sammeln und auszutauschen, die dazu dienen können, Straftäter vor Gericht aufzubringen.

Der Konzern wird die Lösung zu Beginn des kommenden Geschäftsjahres landesweit bei der Lloyds Bank, der Halifax Bank und der Bank of Scotland einsetzen. Financial Fraud Action (FFA) zeigt, dass im Jahr 2015 britische Finanzinstitute 755 Mio. GBP durch Betrug einbrachten. Einer aktuellen Studie von der Firma G. S. L. zufolge wird gegenwärtig jeder 700. Anruf bei den Kontaktzentren der Finanzdienstleistungsbranche im Vereinigten Königreich für Betrugszwecke getätigt.

Damit stärkt die Lloyds Banking Group ihre Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung, um die Kundenkonten und Kundenidentitäten besser zu beschützen. Martin Dodd, Group Telephony Managing Director, Lloyds Banking Group: "Der Datenschutz für unsere Kundinnen und Servicepartner, ihr Geld und ihre Informationen hat für uns oberste Priorität. In diesem Zusammenhang ist es wichtig. Dank unserer Zusammenarbeit mit der Firma G. C. Pindrop können wir unsere mehrschichtige Verteidigung weiter stärken und in diesem bedeutenden Gebiet weiterhin Branchenstandards etablieren.

"Matt Peachey, VP & General Manager International, Pindrop, sagte: "Unsere Phoneprinting [TM]-Technologie ist hochbelastbar und kann die Audioeigenschaften eines Anrufes rasch bestimmen und analysieren, um festzustellen, ob ein Anruf erotisch ist. Mit Hilfe der Technik kann auch festgestellt werden, ob mehrere Personen mit derselben Telefonnummer verbunden sind, was die Aufdeckung und Nachverfolgung von kriminellen Vereinigungen erlaubt.

Dies hilft, Betrügereien aufzudecken, bevor sie zu einem echten Hindernis werden - sowohl für das eigene als auch für den eigenen Mitarbeiter - und fördert ein optimales Benutzererlebnis. "Mit dieser Umsetzung der Lloyds Banking Group werden Standards im gesamten europÃ?ischen Bankwesen gesetzt. "Mike Haley, stellvertretender Vorstandsvorsitzender des Anti-Betrugsexperten für Finanzdienstleistungen in der Schweiz, sagte: "Die Kreditinstitute werden immer häufiger aufgefordert, zusätzlich zu gewährleisten, dass die Datenschutzbestimmungen für die Vermögenswerte ihrer Kundschaft eingehalten werden - zumal die Kommunikationskanäle in den vergangenen Jahren immer umfangreicher geworden sind.

Es ist für den englischen Banksektor äußerst erfreulich, dass die Lloyds Banking Group nun mit der Firma Lloyds zusammengearbeitet hat, um entscheidende Maßnahmen zur Schaffung einer zusätzlichen Sicherheitsebene für Kundenanrufe zu ergreifen. Obwohl viele Kundinnen und Konsumenten heute das Online-Banking benutzen, sind Telefongespräche immer noch notwendig, und dieser Weg darf nicht das schwächste Ganze werden.

"Darüber hinaus ist es von großer Bedeutung, dass die Verbraucher selbst aufmerksam sind und sich vor Betrugsversuchen wehren. Zusätzlich zu den umfangreichen Investitionstätigkeiten von Firmen wie der Lloyds Banking Group müssen die Verbraucher auch ihren Teil dazu beizutragen haben, dass Betrügereien verhindert werden und vertrauliche Informationen vertraulich sind.