Ratenkredit. Bestes Filialkredit 2016 für 2016 Ärztin oder Arzt Ärztin/Deutscher Kundeinstitut (DKI)
Gesamturteil "Best Branch Loan" Gesamtgewinner des heurigen Vergleichstestes "Branch Loans 2016" ist erstmals die Dt. Bundesbank. Es wurde mit "sehr gut" eingestuft. Als einziges anderes Institut erhielt die Commerzbank die höchste Bewertung in der Gesamtwertung. Die Bewertung erfolgt mit vier Anbietern mit der Bewertung "gut", zwei mit der Bewertung "ausreichend" und ein Anbietender mit der Bewertung "unzufriedenstellend".
Anmerkung: Neun Dienstleister wurden in die Rubrik Kreditangebote aufgenommen. Bei den restlichen sechs Lieferanten konnten diese nicht in die Kategorien aufgenommen werden, da sie nicht an der Lieferantenbefragung teilnahmen. Von den neun untersuchten Instituten wurden in der Unterkategorie Offerte vier mit "sehr gut" bewert. Der Gewinner ist die Dtb. B. Braun.
Mit 11,5 bzw. 11,1 Prozentpunkten und einem "ausreichenden" Rating belegten die Bank den letzten Platz im Teilranking. Anmerkung: Neun Dienstleister wurden in die Rubrik Bedingungen aufgenommen. Bei den restlichen sechs Lieferanten konnten diese nicht in die Kategorien aufgenommen werden, da sie nicht an der Lieferantenbefragung teilnahmen.
Die Bedingungen der einzelnen Kreditinstitute sind teilweise sehr unterschiedlich. Beispielsweise erreichten zwei der Institute in dieser Gruppe die Höchstnote "sehr gut" (BBBank und Dt. Bank), während die Kantonalbank und die HypoVereinsbank die "unzureichende" nicht überschritten. Im Bereich Consulting übernahmen die Regionalbanken, konkret die drei geprüften Volkswagen-Standorte, die Führung.
Sowohl die Privatkundenbank als auch die Postbank bekommen nur je einen "unzureichenden" Rat und belegen den letzen von 15 Plätzen. Mit einer " guten " bis " sehr guten Performance haben die ersten Provider punkten können. Die Bewertung "befriedigend" erhielten sechs Lieferanten. Dabei werden die Qualitäten "ausreichend" und "unbefriedigend" je einmal dargestellt.
Als einziges Unternehmen erhielt die Dt. Sparkasse die Höchstnote "sehr gut". Die vier Provider leisten "gut". Mit der Bewertung "unbefriedigend" punktet die HVB am miesesten. Bis auf zwei Abweichungen haben alle Lieferanten mit einer erfreulichen Performance punkten können. Das Spitzenurteil "sehr gut" wurde in der Summe fünfmal vergeben.
Mit Hilfe der Umfragemethoden Mystery Shopping in den Branchen, Anbieterbefragung, Mystery Calling, Mystery Mailing, Websitenanalyse und Social Media Aktivitäten wurden in ca. 430 Stammkundenkontakten 15 Institutionen nach ca. 20 individuellen Kriterien aufbereitet. Mit einem Gewicht von 40 Prozentpunkten spiegeln sich die Begriffe am deutlichsten in der Wertung wider. Filialberatung, Kundenbetreuung und Kreditangebote erhielten im Rating je 20 vH. an Gewicht.
"Die zusätzlichen Rubriken sind "Höchste Kundenfreundlichkeit" und "Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis". Das Ergebnis in der Preis-LeistungKategorie ergibt sich aus den Attributen in der Konditionskategorie in Bezug auf die Punkte in der Kreditangebotskategorie. Das Ergebnis in der Benutzerfreundlichkeitskategorie ergibt sich aus den Ergebnissen in den Bereichen Consulting und Services. Es wurden die folgenden 15 Provider getestet:
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