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Verspätung im Einsatz - Rückerstattung des Geldes: Das sind Ihre Rechte als Lokführer.

Die Eisenbahn muss noch nicht gegen das winterliche Wetter, gegen Schneewehen und Eiskämpfe ankämpfen, was dazu führt, dass die Schalter erstarren. Die Verspätung von nahezu jedem dritten Zug im Bereich des ICEs, ICs oder der Europastraße ist im Monat September - laut Bahndefinition - wie folgt: Nur eine Fahrplanabweichung von mehr als fünf Min. wird in die Statistiken aufgenommen.

Wenn sich ein Fahrgast mehr als eine Autostunde zu spät kommt, hat er das Recht auf eine teilweise Rückerstattung seines Fahrscheins. Waren Sie verärgert über den Bahntransport, über Verzögerungen und Stornierungen in den vergangenen Woche? Tritt eine Verzögerung von 60 min ein, muss der Züge bezahlen. Verzögert sich beispielsweise der Regionalexpreß von Cottbus nach Berlin Hauptbahnhof zum ECE nach Hannover und kann der Fahrgast erst eine Std. später mit dem nÃ??chsten ECE weiterfahren, ist eine EntschÃ?digung erforderlich.

Fahrgäste, die mit der Bahn reisen, haben das Recht auf eine Rückerstattung von 25 v. H. des Ticketpreises, wenn sie 60 v. H. zu spät kommen und 50 v. H., wenn sie 120 v. H. zu spät kommen. Die ICE Sprinter -Zuschläge werden ab einer Verzögerung von 30 min des ICE Sprinter zurückerstattet. In den DB Service Points werden die Verzögerungen von den Leitern und Mitarbeitern bestätigt. Die Servicezentren haben Zugang zu allen Daten des Schienenverkehrs, einschließlich nachweisbarer Zeitverzögerungen.

Die Eisenbahn haftet nicht in solchen Situationen, in denen sie nicht in der Lage ist, etwas zu tun, wie z.B. die Folgen von Streiks, Personenschäden (Selbstmord) auf der Route oder das eigene Versäumnis des Fahrgastes. Wenn z. B. ein Sturmschaden den Schienenverkehr beeinflusst, wird im Falle von Verzögerungen weiterhin eine Kompensation gezahlt. Bei dieser Personengruppe hat die Eisenbahn Pauschalen als Gegenleistung.

Die Zeitkarteninhaber des ÖPNV erhalten für eine Verzögerung von 60 min eine Guthabengutschrift von 1,50 mt. Daher müssen sie zumindest drei solcher Verzögerungen beanspruchen, um die Mindestbeträge von vier EUR zu überschreiten. Besitzer von Fernkarten und der Bahncard 100 erhalten fünf EUR pro 60-minütiger Aufforderung. Kommt der Reisezug zwischen 24.00 Uhr und 5.00 Uhr nach dem Zeitplan am Ziel an und verspätet sich voraussichtlich um 60 Min., können die Reisenden statt dessen einen Autobus oder ein Taxis nehmen.

Kann die Zugfahrt aufgrund einer Verzögerung mit der zuletzt geplanten Strecke des heutigen Tags nicht fortgesetzt werden, werden "angemessene Übernachtungskosten" für ein Hotelzimmer zurückerstattet. Zeigt sich vor Reiseantritt eine Verzögerung von mehr als 60 Min., kann der Reisende von der Fahrt absteigen und den gesamten Flugpreis - oder den nicht in Anspruch genommenen Teil, wenn ein Teil der Fahrt genutzt wird - zurückerhalten.

Darf ich im Falle von Verzögerungen mit einem Inlandszug anstelle des Regionalen Expresses reisen? Wird eine Verspätung von mind. 20 min angezeigt, können die Fahrgäste auf einen qualitativ hochwertigeren Züge wechseln, der keiner Reservierung bedarf. Praktisch ist das Verfahren jedoch kompliziert: "Kunden mit einem ÖPNV-Fahrschein müssen zunächst ein gültiges Fernverkehrsticket oder den Produkttransfer bezahlen" - z.B. vom Regionalexpreß zum ECE - sagen die Bahnen.

Waren Sie in den vergangenen Woche auch verärgert über den Zug, über Verzögerungen, Stornierungen oder ungeplante Umleitungen bzw. Halte?