Ich habe gute Nacht, ich habe Extremprobleme mit der norisbank und da auch nach knapp 5 Wochen keine Einigung in Aussicht ist, notiere ich sie hier und hoffe, endlich eine Einigung zu erzielen. Hier geht es um eine Resignation. Klingt ganz unkompliziert, aber bei norisbank ist das ein gewaltiger Mühenaufwand.
Aufgrund diverser Schwierigkeiten (inkompetenter Kundendienst, keine gute Zugänglichkeit, Online-Banking wird nur alle paar Tage USW aktualisiert) bei der norisbank habe ich im MÃ??rz 2017 eine KÃ?ndigung fÃ?r mein und das Subkonto geschrieben. Das Kündigungsschreiben wurde am 17.3.17 versandt. Das Antwortschreiben der Norisbank kam prompt am 21. April an. Darin hieß es, ich könne mein Account nicht kündigen, da es sich dabei um eine Beschlagnahmung in der Größenordnung von 200 EUR auf dem Account handelt.
Allerdings hatte sich die norisbank nur auf ein Sub-Konto und nicht auf beide Konti geeinigt. Nach einem Gespräch mit meinem Rechtsanwalt (ist ein Angehöriger, hat keinen zusätzlichen Rechtsanwalt eingestellt^^^) und der Aufforderung, den Rücktritt aus einem solchen Grunde zu verweigern, war völliger Unsinn, rief ich am 18. Mai die Norisbank an.
Die Angestellte sagte, dass der Rücktritt notiert wird, alles ist gut. Weil ich erst am 12. Juni eine Bestätigungsmail hatte, habe ich versucht, mich im Internet anzumelden und dort zu sehen: Mein Account war noch vorhanden! So habe ich noch einmal angerufen und der Angestellte hat mir gesagt, dass es im Netz nichts über eine Beendigung gibt, weder für das eine noch für das andere Benutzerkonto.
So schrieb ich am 18. Juli einen weiteren Rücktritt, dieses Mal per eingeschriebener Post. Die Norisbank hat wie üblich am 11. Juli umgehend reagiert. Hier steht, dass meine Stornierung nicht verarbeitet werden kann, weil ich freie Ansprüche auf meinem Account habe. Kurze Erläuterung: Auf Rechnung A ist ein Abzug von 15,96 EUR.
Für Rechnung B ergibt sich ein Saldo von 24,50 EUR. Außerdem steht in diesem Brief, dass ich wieder absagen muss, weil der Vorgang jetzt geschlossen ist, aber ich kann das Geldbetrag gern transferieren und dann alles wieder dorthin schicken. Sie prägt ihre Wahrheiten und Gesetzgebungen so, wie sie sie brauchen, und glaubt, dass die Verbraucher behindert sind oder sich nicht ausreichend informier.
Hallo lieber Kollege Arnold Schönfeld, vielen Dank für Ihr Mitwirken.
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